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Réservations et annulations

  • Comment puis-je réserver une chambre dans votre hôtel ?
    Vous pouvez réserver via notre site web ou en nous appelant au (+34) 952 386 022.
  • Quels types de chambres proposez-vous ?
    Nous proposons les catégories suivantes :
    Classic, Family Room, Mediterranean View, Superior Mediterranean View, Gold Comfort Room, Gold Family Room et Junior Suite.
  • Quelle est votre politique d’annulation ?
    Notre politique d’annulation peut varier selon la saison. Vous pouvez annuler gratuitement de 48 heures à 7 jours avant l’arrivée si vous choisissez un tarif flexible. En revanche, si vous choisissez un tarif non remboursable, le montant payé ne sera pas remboursé.
  • Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
    Si vous avez réservé via une agence, vous devrez les contacter directement. Si votre réservation a été faite chez nous, vous pouvez la gérer dans la section « Mes réservations » de notre site web ou en nous appelant au +34 952 382 112.
  • Comment puis-je payer ma réservation ?
    Si votre tarif est flexible, le paiement de la première nuit est requis lors de la réservation (carte de crédit) et le reste est réglé à l’arrivée. S’il est non remboursable, le total sera débité lors de la confirmation.
  • Ai-je besoin d’une carte de crédit pour réserver ?
    Oui, elle est requise pour le paiement de la première nuit (tarif flexible) ou du montant total (tarif non remboursable).
  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
    Nous acceptons la carte de crédit ou de débit ainsi que les espèces.
  • Proposez-vous des réductions pour les groupes ou les familles ?
    Oui, pour les groupes à partir de 30 personnes. Contact : recepción@parasolbydorobe.com
  • Avez-vous des offres spéciales ou des forfaits promotionnels ?
    Oui, consultez notre site web. Les membres du Be-Dorobe Club bénéficient de réductions exclusives.
  • Comment puis-je confirmer ma réservation ?
    Vous recevrez un E-mail de confirmation après avoir effectué la réservation.

Arrivée et départ

  • À partir de quelle heure puis-je m’enregistrer (check-in) ?
    À partir de 14 h 00.
  • À quelle heure dois-je libérer la chambre (check-out) ?
    Avant 12 h 00.
  • Puis-je demander un check-in anticipé ou un check-out tardif ?
    Oui, sous réserve de disponibilité et avec supplément.
  • Quels documents dois-je présenter lors de l’enregistrement ?
    Carte d’identité, passeport, NIE, carte de résidence ou permis de conduire espagnol.
  • Proposez-vous un service de consigne à bagages ?
    Oui, toutes nos suites 2 chambres sont idéales pour les familles, puisqu'elles disposent d'1 chambre avec un lit double, d'1 chambre avec 2 lits simples, ainsi que d'un canapé-lit 2 places dans le coin salon.
  • Où puis-je garer ma voiture ?
    Nous disposons d’un parking moyennant un coût supplémentaire. Il ne se réserve pas à l’avance ; il se demande à l’arrivée (places limitées).
  • Comment rejoindre l’hôtel depuis l’aéroport/le train ?
    Taxi direct, train (arrêt « La Colina ») ou service de transfert en réservant auprès de notre prestataire de confiance.
  • Les appartements disposent-ils d'ustensiles de cuisine ?
    Oui, nous proposons un service de transfert de haute qualité via une entreprise spécialisée : Transfers and Experiences

Services et installations

  • Quels services l’hôtel propose-t-il ?
    Wi‑Fi gratuit, restaurant, snack-bar, piscine, animation, aire de jeux, salle de sport, mini-club, etc.
  • Le petit-déjeuner est-il inclus ?
    Oui, tous les tarifs incluent le petit-déjeuner buffet.
  • Les petits déjeuners sont-ils servis ?
    Types de formule :
    Hébergement et petit-déjeuner : inclut le petit-déjeuner.
    Demi-pension : petit-déjeuner et dîner (boissons non incluses).
    Pension complète : petit-déjeuner, déjeuner et dîner (boissons non incluses).
    Tout compris : pension complète avec boissons, snacks et service de bar (de 11:00 à 23:00).
  • En quoi consiste le régime de demi-pension ?
    Demi-pension : petit-déjeuner et dîner (boissons non incluses).
  • En quoi consiste le régime de retraite complet ?
    Pension complète : petit-déjeuner, déjeuner et dîner (boissons non incluses).
  • En quoi consiste la formule tout compris ?
    Tout compris : pension complète avec boissons, snacks et service de bar (de 11:00 à 23:00).
  • Avez-vous un restaurant ou un bar ?
    Oui, nous disposons d’un restaurant buffet, d’un bar salon (hiver) et d’un bar piscine (été).
  • Disposez-vous de serviettes pour la piscine ?
    Oui, vous pouvez en demander une à la réception en laissant un dépôt jusqu’à sa restitution.
  • Quel type de cuisine proposez-vous dans votre restaurant ?
    Cuisine méditerranéenne et internationale.

Chambres

  • Que comprend chaque type de chambre ?
    Climatisation, ventilateur de plafond, Wi‑Fi, salle de bain privée, sèche-cheveux, mini-réfrigérateur, gel douche/shampooing, serviettes, linge de lit, couvertures, cintres et télévision par satellite. Les chambres Gold Comfort et Gold Family Comfort incluent en plus un kit de bienvenue spécial.
  • Y a-t-il des chambres avec vue sur la mer/montagne/etc. ?
    Toutes les chambres ont vue sur la piscine et les jardins. Il est possible de demander une vue mer avec supplément, selon disponibilité.
  • Avez-vous des chambres fumeurs ?
    Non, toutes nos chambres sont non-fumeurs.
  • Quel type de lits les chambres ont-elles ?
    Classic, Mediterranean View et Superior Mediterranean View : deux lits (un lit d’appoint est ajouté pour une troisième personne).
    Family et Gold Family Comfort : deux lits doubles.
    Gold Comfort : lit king-size.
    Junior Suite : deux lits dans la chambre et un canapé-lit deux places dans le salon.
  • Y a-t-il un fer et une planche à repasser dans la chambre ?
    Non, mais vous pouvez les demander à la réception sans frais supplémentaires.
  • De quels adaptateurs de prise ai-je besoin ?
    Prises de type F.

informations générales

  • Quelle est l’adresse et le numéro de téléphone de l’hôtel ?
    Adresse : Paseo del Colorado, 42 – Playamar, 29620 Torremolinos. Málaga.
    Téléphone : +34 952 386 022.
  • Comment puis-je contacter l’hôtel ?
    Par téléphone au ++34 952 386 022 ou par E-mail à recepcion@parasolbydorobe.com.
  • Quelle est votre politique de confidentialité ?
    Vous pouvez la consulter directement sur le site web.
  • Avez-vous un programme de fidélité ?
    Oui, nous proposons le programme Be-Dorobe Club pour les clients fidèles.
  • Quelles activités puis-je faire près de l’hôtel ?
    - Sports nautiques : pratiquez la plongée et d’autres sports nautiques dans les eaux cristallines de la côte.
    - Golf : mettez vos compétences à l’épreuve sur l’un des excellents parcours de golf à proximité.
    Cyclisme et patinage : profitez d’itinéraires sûrs et panoramiques, idéaux pour faire du vélo ou du patin.
    - Balade à cheval sur la plage : vivez une expérience unique en longeant le rivage à cheval.
    - Pêche sportive : participez à des sorties de pêche sportive sur la côte.
    - Randonnée et nature : explorez des sentiers de randonnée qui vous permettront de vous connecter à la beauté naturelle de la région.
    - Culture et tradition : imprégnez-vous de l’ambiance locale grâce à des activités culturelles, des expositions et des ateliers, et profitez de fêtes traditionnelles avec stands et concerts.
  • Quels lieux d’intérêt touristique nous recommandez-vous de visiter ?
    Playa de la Carihuela et Playa de Bajondillo
    Promenade maritime de Torremolinos
    Parque de la Batería
    Jardín Botánico Molino de Inca
    Casa de los Navajas et Torre Pimentel
    Centro Cultural Pablo Ruiz Picasso
    Puerto Marina à Benalmádena
  • Où puis-je changer de l’argent ?
    Nous recommandons de le faire dans une banque.
  • Quelles langues sont parlées à l’hôtel ?
    Espagnol, anglais et français.

Questions supplémentaires

  • Y a-t-il des frais supplémentaires pour l’utilisation de la piscine/salle de sport/etc. ?
    Non, l’utilisation est gratuite pour nos clients.
  • Proposez-vous un service de baby-sitting ?
    Nous ne proposons pas ce service.
  • Avez-vous un service de location de voitures ?
    Oui, renseignez-vous à la réception.
  • Organisez-vous des excursions ou des activités pour les clients ?
    Nous n’organisons pas d’excursions directement, mais nous serons ravis de vous conseiller et de recommander les meilleures activités et excursions dans la région selon vos intérêts. De plus, vous pouvez consulter les options d’excursions et les dates disponibles sur le site web : Transfers & Experiences.
  • Que faire en cas d’urgence ?
    Rester calme, suivre le protocole d’évacuation indiqué dans les chambres si nécessaire, contacter la réception, le 112 ou les différentes forces et services de sécurité de l’État selon la situation.
Où sommes-nous?
Dorobe : Parasol, repère de localisation pour votre séjour.
Paseo del Colorado, 42 – Playamar,
29620 Torremolinos – Málaga
Icône email, Dorobe : Parasol
recepcion@parasolbydorobe.com
Icône de téléphone sur un mobile, symbole d'appels chez Dorobe: Parasol.
(+34) 951 204 733 / (+34) 952 38 21 12