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Resevas y Cancelaciones

  • ¿Cómo puedo reservar una habitación en su hotel?
    Puede reservar a través de nuestra página web, llamándonos al +34 952 386 022.
  • ¿Qué tipos de habitaciones ofrecen?
    Disponemos de las siguientes categorías:
    - Classic
    - Family Room
    - Mediterranean View
    - Superior Mediterranean View
    - Gold Comfort Room
    - Gold Family Room
    - Junior Suite
  • ¿Cuál es su política de cancelación?
    Nuestra política de cancelación puede variar según la temporada. Puede cancelar desde 48 horas a 7 días antes gratuitamente, en caso de elegir tarifa flexible. Si por el contrario, elige la tarifa no reembolsable, el importe abonado no será devuelto. Le recomendamos revisar las condiciones específicas durante el proceso de reserva.
  • ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?
    Si reservó a través de una agencia, deberá contactar directamente con ellos. Si su reserva fue con nosotros, puede gestionarla en el apartado "Mis reservas" de nuestra web, ingresando su email y localizador, o llamándonos al +34 952 382 112.
  • ¿Cómo puedo pagar mi reserva?
    Si su tarifa es flexible, se requiere el pago de la primera noche en el momento de hacer la reserva y se abona con tarjeta de crédito. El resto de la estancia lo abonará a su llegada al hotel.
    Si su tarifa es no reembolsable, se abonará el total de la estancia en el momento de confirmar su reserva.
  • ¿Necesito una tarjeta de crédito para reservar?
    Sí, se requiere el pago de la primera noche si su tarifa es flexible y el total de la estancia si es no reembolsable.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos tarjeta de crédito o débito y efectivo.
  • ¿Ofrecen descuentos para grupos o familias?
    Sí, ofrecemos descuentos para grupos a partir de 30 personas. Para más información, escríbanos a recepción@parasolbydorobe.com.
  • ¿Tienen ofertas especiales o paquetes promocionales?
    Sí, consulte nuestras ofertas en la web. Además, si se hace miembro del Be-Dorobe Club puede disfrutar de descuentos exclusivos.
  • ¿Cómo puedo confirmar mi reserva?
    Recibirá un email de confirmación tras realizar su reserva en nuestra web, a la dirección de correo proporcionada durante el proceso de reserva.
  • ¿Qué debo hacer si no recibo mi confirmación de reserva?
    Por favor, revise su bandeja de correo no deseado. En caso de no haberlo recibido, escríbanos a recepción@parasolbydorobe.com o llámenos al +34 952 382 112, y estaremos encantados de ayudarle.

Llegada y salida

  • ¿A qué hora puedo registrarme (check-in)?
    A partir de las 14h
  • ¿A qué hora debo dejar la habitación (check-out)?
    Antes de las 12:00 h.
  • ¿Puedo solicitar un check-in temprano o un check-out tardío?
    Sí, pero está sujeto a disponibilidad y conlleva un suplemento. Consulte en recepción o por email a recepcion@parasolbydorobe.com
  • ¿Qué documentos necesito presentar al registrarme?
    Debe presentar su documento de identidad: DNI, pasaporte, NIE, tarjeta de residencia o permiso de conducir español.
  • ¿Tienen servicio de consigna de equipajes?
    Sí, ofrecemos servicio de consigna gratis para su comodidad.
  • ¿Dónde puedo estacionar mi coche?
    Disponemos de plazas de parking con un coste adicional por día. Se debe solicitar en recepción a la llegada, ya que son limitadas y no es posible reservarlas con antelación.
  • ¿Cómo llego al hotel desde el aeropuerto/estación de tren/etc.?
    Taxi directo desde el aeropuerto al hotel.
    - Tren desde la parada "Aeropuerto" hasta "La Colina" (10-15 min caminando hasta el hotel).
    - Servicio de transfer hasta el hotel reservando con nuestro proveedor de confianza: Transfers and Experiences
  • ¿Ofrecen servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto?
    Sí, ofrecemos un servicio de transfer de alta calidad a través de una empresa especializada: Transfers and Experiences

Servicios y Instalaciones

  • ¿Qué servicios ofrece el hotel?
    Contamos con WIFI gratuito, restaurante, snack bar, bar salón, piscina infantil y de adultos, espectáculos en vivo, animación diurna y nocturna (según temporadas), Parque infantil, mesas de billar y ping-pong, sala de televisión, área de videojuegos, gimnasio, mini club, bingo, tenis de mesa, entre otros.
  • ¿El desayuno está incluido en el precio de la habitación?
    Sí, todas nuestras tarifas incluyen desayuno buffet.
  • ¿En qué consiste el régimen de alojamiento y desayuno?
    Habitación elegida con desayuno incluido
  • ¿En qué consiste el régimen de media pensión?
    Alojamiento con desayuno y cena incluidos. Las bebidas no están incluidas, son de pago directo en restaurante según consumo. También puede adquirir a su llegada la pulsera de bebidas ilimitadas durante las cenas. Pregunte a su llegada en recepción y le informaremos gustosamente.
  • ¿En qué consiste el régimen de pensión completa?
    Alojamiento con desayuno, almuerzo y cena incluidos. Las bebidas no están incluidas, son de pago directo en restaurante según consumo. También puede adquirir a su llegada la pulsera de bebidas ilimitadas durante sus almuerzos y cenas. Pregunte a su llegada en recepción y le informaremos gustosamente.
  • ¿En qué consiste el régimen de todo incluido?
    Pensión completa con bebidas (agua, zumos, refrescos, vinos y cervezas locales), snacks y servicio de bar con bebidas alcohólicas y no alcohólicas de 11:00 a 23:00 h.
  • ¿Tienen restaurante o bar?
    Sí, contamos con restaurante buffet, bar salón (invierno) y bar piscina (verano).
  • ¿Disponen de toallas para la piscina?
    Sí, puede solicitarla en recepción dejando un depósito hasta su devolución.
  • ¿Qué tipo de cocina ofrecen en su restaurante?
    Cocina mediterránea e internacional.
  • ¿Hay servicio de habitaciones?
    No disponemos de servicio de habitaciones.
  • ¿Tienen habitaciones para personas con movilidad reducida?
    Sí, sujeto a disponibilidad. Aunque todas las habitaciones cuentan con plato de ducha. Quedan excluidas las junior suites.
  • ¿Aceptan mascotas?
    No se permiten mascotas en el hotel.
  • ¿Hay caja fuerte en la habitación?
    Sí, disponemos de caja fuerte en las habitaciones con un cargo adicional.
  • ¿Proporcionan artículos de aseo personal?
    Sí, gel de baño y champú.
  • ¿Tienen servicio de lavandería?
    No
  • ¿Existe un código de vestimenta para entrar al restaurante?
    No, aunque no se permite entrar en traje de baño ni mojado.
  • ¿Existe un programa de entretenimiento para adultos y niños?
    Si contamos con programa de entretenimiento para adultos y niños, según temporadas.

Habitaciones

  • ¿Qué incluye cada tipo de habitación?
    Todas las habitaciones cuentan con aire acondicionado, ventilador de techo, wifi, baño privado, secador de pelo, mini-nevera, gel/champú, toallas, ropa de cama, mantas, perchas y TV vía satélite. Además, las habitaciones Gold Comfort le esperan con un Kit de bienvenida muy especial y en las Gold Family Comfort también tendrán un Kit de bienvenida los más pequeños de la familia.
  • ¿Hay habitaciones con vistas al mar/montaña/etc.?
    Todas las habitaciones tienen vista a la piscina y jardines, además puede solicitar vistas al mar por un suplemento, según disponibilidad.
  • ¿Tienen habitaciones para fumadores?
    No, todas nuestras habitaciones son libres de humo.
  • ¿Qué tipo de camas tienen las habitaciones?
    Las habitaciones Classic, Mediterranean View, y Superior Mediterranean View constan de dos camas, en el caso de ser tres personas, se añade una cama adicional.
    Las habitaciones Family y Gold Family Comfort están compuestas de dos camas de matrimonio.
    Las habitaciones Gold Comfort constan de una cama King Size.
    Las habitaciones Junior Suite tienen dos camas en la habitación y un sofá cama de dos plazas en el salón.
  • ¿Hay plancha y tabla de planchar en la habitación?
    No, pero puede solicitarlas en recepción sin coste adicional.
  • ¿Qué adaptadores de corriente necesito?
    Enchufes tipo F.

Información General

  • ¿Cuál es la dirección y el número de teléfono del hotel?
    - Dirección: Paseo del Colorado, 42 – Playamar, 29620 Torremolinos. Málaga
    - Teléfono: +34 952 386 022
  • ¿Cómo puedo contactar al hotel?
    Puede contactarnos por teléfono al ++34 952 386 022 o por email a recepcion@parasolbydorobe.com
  • ¿Cuál es su política de privacidad?
    Puede consultar nuestra Política de Privacidad directamente en la web: página web
  • ¿Tienen un programa de fidelización?
    Sí, contamos con el programa Be-Dorobe Club para nuestros huéspedes frecuentes.
  • ¿Qué actividades puedo hacer cerca del hotel?
    - Deportes Acuáticos: Practique buceo y otros deportes acuáticos en las cristalinas aguas de la costa.
    - Golf: Rete sus habilidades en alguno de los excelentes campos de golf cercanos.
    Ciclismo y Patinaje: Disfrute de rutas seguras y escénicas ideales para andar en bicicleta o patinar.
    - Ruta a Caballo por la Playa: Viva una experiencia única recorriendo la orilla a caballo.
    - Pesca Deportiva: Participe en salidas de pesca deportiva en la costa.
    Senderismo y Naturaleza: Explore rutas de senderismo que le permitirán conectarse con la belleza natural de la región.
    - Cultura y Tradición: Sumérjase en el ambiente local a través de actividades culturales, exposiciones y talleres, y disfrute de fiestas tradicionales con casetas y conciertos.
  • ¿Qué lugares de interés turístico me recomiendan visitar?
    Playa de la Carihuela y Playa de Bajondillo
    - Paseo Marítimo de Torremolinos
    - Parque de la Batería
    - Jardín Botánico Molino de Inca
    - Casa de los Navajas y Torre Pimentel
    - Centro Cultural Pablo Ruiz Picasso
    - Puerto Marina en Benalmádena
  • ¿Dónde puedo cambiar dinero?
    Recomendamos hacerlo en un banco.
  • ¿Qué idioma se habla en el hotel?
    Español, inglés y francés.

Preguntas adicionales

  • ¿Hay algún cargo adicional por el uso de la piscina/gimnasio/etc.?
    No, su uso es gratuito para nuestros huéspedes.
  • ¿Ofrecen servicio de niñera?
    No disponemos de este servicio.
  • ¿Tienen servicio de alquiler de coches?
    Sí, consulte opciones en recepción.
  • ¿Organizan excursiones o actividades para los huéspedes?
    No organizamos excursiones directamente, pero estaremos encantados de asesorarle y recomendarle las mejores actividades y excursiones en la zona según sus intereses. Además pueden consultar opciones de excursiones y fechas disponibles en la página web: Transfers and Experiences.
  • ¿Qué hacer en caso de emergencia?
    Mantener la calma, seguir el protocolo de evacuación indicado en las habitaciones en caso necesario, comunicarse con recepción, con el 112 o con las diferentes fuerzas y cuerpos de seguridad del estado según la situación.
¿Dónde nos encontramos?
Paseo del Colorado, 42 – Playamar,
29620 Torremolinos – Málaga
recepcion@parasolbydorobe.com
(+34) 951 204 733 / (+34) 952 38 21 12